CAPACITACION ONLINE MOVIL PARA LAS EMPRESAS DE HOY

BIENVENIDO A UCCC Online

Cursos online orientados al crecimiento del colaborador en las empresas de hoy producidos por "UNIVERSITY CORPORATE"

¿QUÉ es UCCC Online y cómo puede ayudar a tu empresa?

Cursos ONLINE cortos y autoadministrados para necesidades reales del colaborador

Hola, somos una empresa con más de 25 años en México y Latino América dedicados a la producción de cursos online sincrónicos (presenciales) y asíncronos (grabados).  

NUESTRA HISTORIA

Disponibles a cualquier hora y en cualquier aparato fijo o móvil

Nuestra plataforma cubre cualquier tipo de dispositivo a efecto de que el colaborador pueda, a cualquier hora y en cualquier lugar, tomar un entretenido curso que le haría mejorar su desempeño en alguna materia clave para la empresa.

ACCESIBILIDAD

Nuestros temas...

A diferencia de otros oferentes, nuestros cursos se enfocan a NECESIDADES REALES E INMEDIATAS tales como, ADMINISTRACIÓN DE FUERZA MILLENNIAL, MEJORA DEL DESEMPEÑO PERSONAL, atención al cliente en mostrador o ventanilla, "asistentes ejecutivo en la era digital".

LISTA DE TEMAS

TEMAS DE CURSOS A SELECCIONAR

PRODUCTIVIDAD Y CRECIMIENTO

CURSOS DISPONIBLES

VENTAS Y ATENCION A CLIENTES

CURSOS DISPONIBLES

ADMINISTRACION Y EJECUCION

CURSOS DISPONIBLES

CURSO MUESTRA

PRODUCTIVIDAD Y CRECIMIENTO

TRES ESTRATEGIAS SENCILLAS PARA MEJORAR LA COMUNICACION CON EL JEFE

“Sentir que no me llevo bien con mi jefe, que hablamos diferentes idiomas o no me entiende y prefiero cambiar de área…” son algunas frases que decimos cuando no hemos establecido una comunicación efectiva con el jefe o la jefa. Sin embargo, no todo está perdido ya que puedes aprender a hablar con tu jefe o jefa en el mismo idioma, estar en sintonía y quizás hasta establecer lazos cercanos.

¿QUE SE OBTIENE Y A QUIEN VA DIRIGIDO?

MEJORA TU IMAGEN CORPORATIVA EN 7 SENCILLOS PASOS

En la actualidad nos vemos bombardeados de infinidad de fotos, revistas, artículos que nos dicen como debemos lucir y ala tratar de copiar esa imagen, observamos que perdemos parte de nuestra esencia y simplemente lo que vemos en el espejo no nos agrada porque no somos nosotros. Queremos encontrar nuestra imagen personal sólo desde el exterior sin buscar quienes somos, mi personalidad, mis gustos, la forma de mi cuerpo, mi tono de piel, etc. 

¿QUE SE OBTIENE Y A QUIEN VA DIRIGIDO?

EL ASISTENTE PERSISTENTE. El asistente en la era digital.

Hoy en día un asistente ejecutivo requiere, sin lugar a dudas, de una velocidad, capacidad de investigación, técnicas de comunicación así como trato, muy diferente a los tiempos anteriores del proceso simplemente secretarial. Desde una búsqueda en google para la localización de datos hasta una planeación detallada de un viaje o un evento, los asistentes de hoy, hombres o mujeres, requieren de nuevos talentos y técnicas. Este programa los ayudará en ese logro.

¿qUE SE OBTIENE Y A QUIEN VA DIRIGIDO?

"MINDFULNESS EN LA OFICINA”

MINDFULNESS te permite estar consciente del aquí y del ahora; estar en el presente, disfrutar cada situación, cada momento y vivirlo con todos tus sentidos y con toda tu atención.

Estamos acostumbrados a recibir infinidad de estímulos que nos impiden concentrarnos en lo que es importante para cada uno de nosotros y muchas veces evadimos de la presión que esto nos genera y nos consultando las redes sociales, revisando de manera constante nuestro correo electrónico y nos perdemos de vivir el presente.

¿QUE SE OBTIENE Y A QUIEN VA DIRIGIDO?

VENTAS Y ATENCION A CLIENTES

9 ESTRATEGIAS DE VENTA

Vender es un arte, "todo mundo lo dice". Sin embargo, muchos de nosotros nos consideramos -abierta o cerradamente- incapaces de vender, convencer o influenciar. Esto se debe al hecho de que  en muy pocas ocasiones nos transmiten técnicas "claras, aplicables y fáciles de ejecutar en las ventas". Este programa pretende que, cualquier persona en cualquier actividad que involucre ventas: seguros, bienes raíces, muebles o autos, pueda rápidamente lograr su objetivo. 

¿QUE SE OBTIENE Y A QUIEN VA DIRIGIDO?

MANEJO DEL CLIENTE DISGUSTADO

El manejo del cliente disgustado es esencial para la supervivencia de las empresas que prestan un servicio o venden un producto. Este programa tiene un sistema excepcional para poder entrenar al colaborador a abordar con inteligencia esta contingencia. Maneja un un sistema de nemotecnia llamado ACEPTA. Cada letra cubre una acción que, en orden, debe de seguir el colaborador para calmar al más irritado de los clientes: Accede, comprueba, empatiza, pregunta para aclarar, toma medidas frente al cliente y agradece la queja.

¿que se obtiene y a quien va dirigido?

MANEJO DE LA ENTREVISTA DE VENTAS

La parte toral y escencial de una venta persona apersona, es la entrevista de ventas. Ésta tiene una secuencia y una lógica única que, si no es manejada con secuencia y precisión, puede destruir el resultado y evitar cerrar. Para este fin se considera un sistema llamado de "triángulo" que considera 3 elementos. CARACTERISTICA, BENEFICIO Y PRUEBA o testimonio. Aprender esta secuencia garantiza el cierre.

¿QUE SE OBTIENE Y A QUIEN VA DIRIGIDO?

COMO NEGOCIAR OBJECIONES DE PRECIO

En la entrevista de ventas existen dos momentos de gran tensión: 1. cuando el cliente tiene objeciones o reservas sobre el precio y, 2. cuando se presenta el momento de cerrar. Las objeciones de precio son las más complicada ya que tocan "el bolsillo del consumidor" y, ante esto, casi cualquier argumento palidece. este programa enseña un sistema probado y efectivo para abatir estas objeciones haciendo resaltar la relación que existe entre lo que el cliente quiere y lo que el producto o servicio ofrece. 

¿QUE SE OBTIENE Y A QUIEN VA DIRIGIDO?

ADMINISTRACION Y EJECUCION

TECNICAS PARA ADMINISTRAR MILLENNIALS

La fuerza de trabajo cambia con el cambio de las generaciones. Cada generación representa un reto diferente en las corporaciones. Los gerentes, supervisores y jefes constantemente se quejan de la nueva fuerza laboral por su manera de actuar, ver la vida, comunicarse y dar resultados. Generalmente estos jefes no son conscientes de que esta generación es diferente a ellos y que requiere un sistema de comunicación también diferente. Este programa les dará valiosas estrategias, técnicas y tips para lograrlo.

¿QUE SE OBTIENE Y A QUIEN VA DIRIGIDO?

DELEGAR SIN PERDER AUTORIDAD

La tecnología digital presente, permite al jefe, gerente o director actual delegar sin perder autoridad. Para ello existen fórmulas digitales extraordinaras que permiten lograrlo. Este programa capacita y habilita al participante en el TRIANGULO de la operación: PERSONAS, HERRAMIENTAS Y PROCESOS proveyéndole de una manera automática y autónoma de mapear los eventos que desea delegar de tal suerte que el colaborador sigue mapas sencillos autonomamente. 

¿QUE SE OBTIENE Y A QUIN VA DIRIGIDO?

SABER PREGUNTAR AL SELECCIONAR PERSONAL

La selección de personal es, hoy en día con la aparición de nuevas generaciones,  una tarea mucho más sofisticada. Los cuestionamientos adecuados, las pausas adecuadas así como las repeticiones de las preguntas o reafirmaciones, son los sistemas que usamos para indagar personalidad, capacidad y confiabilidad. Esto incluye la lectura del cuerpo en el lengiaje no verbal. Excelente instrumento de trabajo.

¿QUE SE OBTIENE Y A QUIEN VA DIRIGIDO?

COMO RECLUTAR Y CONSERVAR MILLENNIALS EN LA EMPRESA

Este super util programa nos enseña a reclutar el talento y trabajar en armonía con las nuevas generaciones. Son una generación que lo tiene todo. Menos compromiso, ¿O si? Todo depende del mensaje que seamos capaces de comunicar para llamar su atención y atrapar lo mejor del talento del mercado

laboral. Conozca dónde y cómo engancharlos y lo mejor: cómo gestionarlos para lograr lealtad en el trabajo, así como su integración a equipos de otras generaciones.

¿QUE SE OBTIENE Y A QUIEN VA DIRIGIDO?

MEJORAR TRABAJO EN EQUIPO CON 5 HERRAMIENTAS DE COACHING

En un mundo globalizado, donde todo lo necesitamos de manera inmediata, los proyectos resultan "bomberazos" y la comunicación se limita a mensajes de whatsapp que interpreto, provocan un ambiente turbulento en los equipos, entre los compañeros. Este curse te muestra algunas herramientas que te ayudarán a tener mejorar en la comunicación y generar compromisos inmediatos y prácticos.

¿QUE SE OBTIENE Y A QUIEN VA DIRIGIDO?

CONTENIDOS Y DETALLES 1

TRES ESTRATEGIAS SENCILLAS PARA MEJORAR LA COMUNICACION CON EL JEFE

¿Que se obtiene?

El participante aprenderá a identificar es estilo de comunicación de su jefe y podrá flexibilizarse para establecer mejores conversaciones y entenderse mejor.

¿A quien va dirigido?

A todas las personas que trabajen, tengan un jefe y desean tener mejor comunicación y quienes tengan problemas y desean empezar por establecer buenas conversaciones.

Duración de apertura y duración académica

El curso dura 4 horas y lo podrás realizar a tu propio ritmo.

TECNICAS PARA ADMINISTRAR MILLENNIALS

¿Que se obtiene?

Los participantes identificarán sus principales miedos y creencias en relación a esta nueva fuerza laboral. Aprenderán los pasos principales antes de alcanzar su objetivo.

¿A quien va dirigido?

A todas las personas en la organización que tienen personal a su cargo, ya sea de esta u otra generación.

Duración de apertura y duración académica

El curso dura 4 horas y lo podrás realizar a tu propio ritmo.

EL ASISTENTE PERSISTENTE

¿Que se obtiene?

Los participantes identificarán sus principales retos y necesidades de cambio y crecimiento en relación a los servicios asistenciales que prestan al nivel superior. Aprenderán los pasos principales antes de alcanzar su objetivo.

¿A quien va dirigido?

A todas las personas en la organización que asisten de alguna manera al personal ejecutivo con mando y tomas de decisión, a las personas que requieren respuestas inmediatas a sus necesidades de información.

Duración de apertura y duración académica

El curso dura 4 horas y lo podrás realizar a tu propio ritmo.

MEJORA TU IMAGEN CORPORATIVA EN 7 SENCILLOS PASOS

¿Que se obtiene?

Cada participante va a identificar su personalidad, sus gustos y como tomar la moda externa en su beneficio. Distinguirá que elementos le sientan bien de acuerdo con sus gustos y estilo propio para proyectar la imagen idónea.

¿A quien va dirigido?

A aquellas personas que se observan inmersos en la moda, quieren comprar todo y cada día se sientan frente a su closet sin saber que elegir.

Duración de apertura y duración académica

El curso dura 4 horas y lo podrás realizar a tu propio ritmo.

"MINDFULNESS EN LA OFICINA”

¿Que se obtiene?

Al terminar este curso vas a tener identificados los momentos que te generan estrés o angustia y por los cuales te evades del presente y los cambiarás por estrategias mindfulness para hacerles frente y mejorar vivir en el presente de manera consciente.

¿A quién va dirigido?

A todas las personas que tengan un trabajo que les demande gran parte de su tiempo y sientan periodos de estrés o angustia que los lleve a odiar su trabajo cuando antes lo disfrutaban.

Duración de apertura y duración académica

El curso dura 4 horas y lo podrás realizar a tu propio ritmo.

NUEVE ESTRATEGIAS DE VENTA

¿Que se obtiene?

Cada participante obtendrá la información básica para elegir un tema y desarrollar su primer curso virtual. Así como los pasos para subirlo a un LMS gratuito y comenzar su difusión.

¿A quien va dirigido?

A todas las personas que desean desarrollar sus propios cursos y ofrecerlos de manera virtual.

Duración de apertura y duración académica

El curso dura 4 horas y lo podrás realizar a tu propio ritmo.

CONTENIDOS Y DETALLES 2

MANEJO DEL CLIENTE DISGUSTADO

¿Que se obtiene?

Cada participante con presencia al cliente, va a identificar las señales de disgusto de un cliente de forma clara y sin duplicidades. Distinguirá que elementos necesita aplicar y en que orden para suavizar el problema y calmar a la persona.

¿A quien va dirigido?

A aquellas personas que prestan un servicio al cliente, personal de ventas, personal que atiende por teléfono pedidos, etc.

Duración de apertura y duración académica

El curso dura 4 horas y lo podrás realizar a tu propio ritmo.

DELEGAR SIN PERDER AUTORIDAD

¿Que se obtiene?

Cada participante de este programa corto obtendrá un sistema digital aplicable a cualquier empresa o institución que le permitirá mapear las actividades que desea que un colaborador lleve a cabo. .

¿A quien va dirigido?

Al personal, desde jefes y supervisores hasta gerentes y directivos, que deseen evitar la carencia de delegación o la delegación inversa (del colaborador al jefe) y esperen, aún así, no perder autoridad.

Duración de apertura y duración académica

El curso dura 4 horas y lo podrás realizar a tu propio ritmo.

SABER PREGUNTAR AL SELECCIONAR PERSONAL

¿Que se obtiene?

Cada participante de este programa corto obtendrá un sistema de cuestionarios para hacer las preguntas exactas para cada actividad que el candidato sea requerido. Además, obtendrá otro sistema de lectura del language corporal. El programa considera preguntas en el ámbitos de redes sociales entre otros aspectos

¿A quien va dirigido?

Al personal, de selección de talento y personal. Sin embargo, es muy util para cualquier jefe, supervisor y gerente que esté conduciendo una entrevista de tercer nivel y próxima con un candidato en su área de influencia.

Duración de apertura y duración académica

El curso dura 4 horas y lo podrás realizar a tu propio ritmo.

COMO RECLUTAR Y CONSERVAR MILLENNIALS EN LA EMPRESA

 ¿Que se obtiene? 

  • Atracción de talento millennial
  • Comprensión del uso de plataformas de reclutamiento
  • Manejo de RRSS como socios head hunters del millennial
  • Integración y compromiso de los jóvenes dentro de la empresa

¿A quien va dirigido? 

Dirigido a profesionales en RRHH, empresarios, gerentes, directores de organizaciones y empresas, así como a consultores y despachos en Recursos Humanos.

Duración:

Dos horas en formato auto administrable. Usted puede marcar el ritmo y conveniencia en su aprendizaje.

MANEJO DE LA ENTREVISTA DE VENTAS

¿Que se obtiene?

Cada participante de este programa corto obtendrá un sistema de llamado "El Triángulo de la Presentación de Cualidades de un Producto". Con este sistema en acción, el participante podrá tomar cualquier producto, servicio, idea y venderla a la cliente potencial sin problema. Aparte, el participante obtiene una técnica de entrevista para conocer al cliente mejor.

¿A quien va dirigido?

Al personal, Vendedores, personal de relaciones públicas, agentes de seguros, cualquier persona en la organización conn la necesidad de influenciar.

Duración de apertura y duración académica

El curso dura 4 horas y lo podrás realizar a tu propio ritmo.

MEJORAR TRABAJO EN EQUIPO CON 5 HERRAMIENTAS DE COACHING

¿Que se obtiene?

Al terminar este curso vas a tener 5 modelos aplicables y totalmente prácticos para establecer una comunicación rápida, sin interpretaciones y efectiva.

¿A quién va dirigido?

A todas las personas que tengan algún conflicto en su trabajo, con sus compañeros y desean tener herramientas prácticas para minimizarlos.

Se recomienda tomar el curso de Mindfulness en la oficina.

Duración de apertura y duración académica

El curso dura 4 horas y lo podrás realizar a tu propio ritmo.

CONTENIDOS Y DETALLES 3

COMO NEGOCIAR OBJECIONES DE PRECIO

 ¿Que se obtiene? 

Una técnica gráfica triangular para poder lograr resaltar las bondades de un producto sobre las características deprecio.

Una técnica verbal para conectar lo que "verdaderamente" el cliente quiere más no acierta a entender.

Un sistema de preguntas para re-conducir al cliente por el camino adecuado. 

¿A quién va dirigido?

A representantes de venta, vendedores de piso y mostrador, vendedores por teléfono y personal que representa a una empresa en general.      

Duración: Dos horas en formato auto administrable. Usted puede marcar el ritmo y conveniencia en su aprendizaje.

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internet MOVIL para aprender

Nuestra historia

De Presencial a Digital

University Corporate Certifications, es una empresa californiana con oficinas y asociados en México, Centro y Sud América dedicada, desde hace más de 25 años, a la capacitación corporativa. Su misión ha sido y sigue siendo, la de asociar expertos instructores -todos con maestrías y certificaciones- a a la búsqueda del mejor y más efectivo diseño de cursos que "verdaderamente" y sin paja, mejoren las habilidades de un colaborador en las empresas de hoy. Este colaborador puede ir desde el puesto de director hasta operador, de alta toma de decisión hasta relación con el cliente o la cuenta. 

Si bien la trayectoria de esta empresa en la educación corporativa ha sido en el ámbito presencial (cara a cara), la misma se ha ido moviendo, aún en el salón de capacitación, a la inclusión de herramientas y aplicaciones digitales a efecto de poder estar siempre a la vanguardia de la educación y habilitación de colaboradores, frente a frente u "online". La oferta que se presenta es toda online ya que, consideramos que, debido a los altos costos de muchos elementos de capacitación hoy en día, esta opción ofrece lo mejor de todos los mundos para seguir creciendo como empresa.  

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